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电商秘籍:经营一个优秀淘宝店铺需要注意的五点

发布日期:2015-02-07 阅读次数:2898
分类:淘宝装修

 

电竞竞猜APP     很多人会问,怎样经营好一个淘宝店铺?或者会问,经营淘宝店铺应该注意哪些?

 

电竞竞猜APP     我的答案是,不同的店铺,不同时期的店铺,关注的东西往往不一样。新开的店铺会注重流量的获取,再大一点会考虑客单价,回购率,再大一点会思考供应链能力,然后会非常重视品牌的影响力。

 

电竞竞猜APP     我们的微信用户大多都是小店铺,日发单量小于100单。这里介绍一下小于100单店铺应该去努力做好的几个维度。

 

    一、搜索排名

 

    大约有70%+的买家是通过淘宝搜索来寻找商品并产生购买的,所以让你的宝贝容易被买家搜索到就很重要了。买家的耐心越来越有限,他们最多浏览第一页的44个产品,连去看第二页的都很少(特许类目除外),所以要想办法把产品关键词的排名提到靠前的位置。

 

电竞竞猜APP     这样就要了解一下淘宝的排名规则,排名的因素非常非常多,也很复杂,算法也经常变化,但有一点永远是不变的,就是我们经常所说的用户体验。淘宝的搜索因为是为了让买家更快更准确的找到他们需要的产品。同一个产品有很多很多的竞争对手,为什么要显示你的产品,你就必须要淘宝认为你的产品比竞争对手的更加优秀,更加能让买家满意。

 

电竞竞猜APP     算法是机器人,他就会从30天销量,好评率,质量得分,价格,二次购买率,转化率等等来证明你产品的优秀。总而言之就是,你做好产品,做好服务,懂一点小技巧,淘宝就会给你排名的。

 

    二、转化率

 

    转化率就是到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

 

    在流量获取越来越难,成本越来越高的现状下,你的转化率能比竞争对手高一个百分点,你的成本就能比别人低好几个百分点。那么怎样去提升转化率呢?这样,我们把自己当成买家,想想我们的产品有没有一个让用户购买的理由,理由可是是很多,品牌、价格、活动、销量、评价、信誉、客服态度、宝贝描述说明等。

 

    这里稍重点介绍一下宝贝描述,我的经验告诉我,一个产品的转化率很大程度取决于你如何介绍你的宝贝。怎么写宝贝描述是一门很大的学问。有人突出价格低,把成本构成写出来;有人突出产品质量好,做各种各样的策划,附上视频,图片;有人用情感营销,写自己的创业故事,写自己的人品怎么好;还有人一再强调自己是正品,假一赔一万。方法很多,把自己当成买家,多做测试多改进。

 

    三、客单价

 

    客单价指每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。淘宝的产品都要是快递的,普通产品的平均快递费用估计要8-10块钱,如果客单价太低,就不值得用户单独付邮费了。客单价越高,同样的利润率下,赚钱也就越多。

 

电竞竞猜APP     提升客单价的话有两个方向。

 

电竞竞猜APP     1、让一个顾客一次购买多个产品

 

    这个很容易理解,也很简单,就是把关联销售,搭配销售做好,一个客户买了一个iphone,赶紧给他推荐几个iphone的手机壳,然后合在一起还打个折。这里要注意,一定要从用户角度考虑,推荐,搭配的产品一定要符合用户的需求。

 

    2、不断提升每个产品的价格

 

电竞竞猜APP     淘宝越来越激烈的竞争,让价格越来越低,大家的利润也越来越低,但还是有很多优秀的店铺把产品质量做好,把产品的品牌推广好,价格反而提升起来。这里主要的思路是,把产品做好,把品牌建设好。

 

    四、ROI

 

    ROI是Return On Investment,翻译过来是投资回报率,做淘宝的一般叫投入产出比,主要是说淘宝站内广告投入的能力。能把投入产出比做好,就可以大胆的,大金额的投放广告了。淘宝内的广告主要是直通车跟钻展。

 

电竞竞猜APP     直通车,行业不一样差别挺大的,衡量一个人开车水平,我认为就是看对方的数据分析能力,没什么大的技术含量,多看数据,针对数据做调整,优化。大部分淘宝店招人的时候都会要求有经验,有时候是具体在淘宝上花过多少钱。花钱花的多,心中的数据,指标会越来越多,操作起来就会得心应手。

 

电竞竞猜APP     具体的数据指标主要是:质量得分,展示量,点击率,转化率,收藏转化等。

 

    五、回购率

 

    新用户获取的成本越来越高,大家都在想如何在老客户上多做文章,特别是一些消耗性产品的店铺,例如食品类。

 

    1、考验你的产品于服务,产品很棒,服务优秀,就一定会有忠诚的客户,不断的回购。产品本身很重要。

 

电竞竞猜APP     2、考验客户关系管理能力,譬如说买打印纸,是不是能在用户打印纸马上要用完的时候提醒一下对方。这里重点要说一下微信,微信是非常棒的客户关系管理软件,大家多看看招商银行,星巴克之类的微信。

 

电竞竞猜APP     以上5点应该是放之四海而皆准的淘宝问题。处理好了,一天发货200-500单问题不大的,再大了,就要好好的去研究团队管理,供应链管理,品牌建设了。

标签:开淘宝店
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