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网站运营的几大工作内容

发布日期:2014-01-18 阅读次数:1754

合肥网页制作小编理解的和从事的网站运营是指为了达到既定的运营目标(短期、中期、长期)而开展的系列运营工作,包括网站规划与建设、网站优化、网站推广、网站数据分析等工作的总和。
  这里有两点说明:
  1、网站优化不是SEO,跟很多传统人士聊天,发现他们眼中的网站优化就是SEO,这两者在概念上是不同的。
  网站优化包括三部分内容:
  1)网站信息架构的优化(包括网站导航、站内标签、页面信息等的优化);
  2)交互流程的优化(如用户完成任务的步骤、流程;某个行为动作的交互及其相关信息布局展示的优化);
  3)网站页面代码及程序的优化。
  前两者属于产品经理的职责,第三个属于前端和后台工程师的职责。
  SEO是搜索引擎优化的简称,要点在于按照搜索引擎特定的收录规则和网站搜索排名规则,对网站信息架构进行优化;照此概念,SEO应该属于网站信息架构优化中的一个工作内容。
  由此,我们可以得出,SEO仅仅是网站优化的一个组成部分;而网站优化的根本目的是提升全站的用户体验,优化目的是最大化既定网站的核心KPI。比如电商网站的转换率、社交网站的PV、信息网站的PV和停留时间等。
  2、从工作内容上讲:网站规划与建设、网站优化,此两项工作内容更多属于产品经理的职责;而网站推广和数据分析又更多属于市场经理的职责。而网站运营经理需要同时具备产品经理和市场经理的职能能力。
  第二,网站运营总监需要具备什么技能?
  说到运营总监的技能需求,先谈谈运营经理的技能需求。从之前的网站运营定义不难看出,运营经理需要同时具备产品经理和市场经理的职能能力。
  我们知道:网站产品经理有好几种,一种是偏技术型的,在用户需求研究、市场研究、数据分析和网站优化方面偏弱;在网站页面代码编写、页面制作等方面偏强;另一种就是偏市场型的产品经理,更多在用户需求研究、市场研究、数据分析方面。在运营经理的产品职能需求方面,更多是在用户、市场的分析、网站信息架构、网站优化方面。需要其具备:市场、用户的研究分析;包括一些基本的市场定位、细分市场及目标用户界定等营销STP理论;用户调研方法、用户角色建立;用户需求搜集分析,制定网站信息内容和功能,网站架构、页面布局到产品原型制作等能力值。
  市场经理的能力值方面包括目标用户界定和研究,为达到既定网站推广目标(如增加新用户、留住老用户;增加UV、PV;增加销售量、客单价等等)而制定出市场计划,运用包括EDM、SEM、站外广告购买、社区营销、品牌推广、促销活动和**活动在内的多种营销推广方式。
  而在数据分析部分,将包括日常的网站数据统计与分析,如:UV、PV、退出率、转换率等;市场方面的如:来路分析、推广渠道CPA、CPC、CPS指标分析、活动效果分析等等。而网站运营经理同时包括了以上两种职位的工作内容和技能需求,当然也有所偏重;有些偏重于产品,有些偏重于市场。

标签:网站运营
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