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快捷宾馆服务业要有商业道德底线

发布日期:2013-07-25 阅读次数:2919
     有报道称一位顾客在新都会家乐福店买了臭鸡蛋;还有一次在家乐福买洗面奶遭受价格欺诈,结帐时价格是标签价格的2倍;家乐福保鲜膜包装的水果全部都是把水果的腐烂部分去掉,然后装进保鲜膜,价格比之前还要贵,你当消费者是啥子啊;有一次在家乐福超市购物,看到巡场穿蓝色工作服的几个家乐福工作人员在偷吃樱桃,真丢人,家乐福的管理真有问题;家乐福在合肥地区的购物推车都推不动;什么一站式购物体验,简直滑稽,从去年开始再也不去家乐福超市,今天在新闻上看到家乐福在华遭遇信任危机。
    如今服务业被曝光出来问题多如牛毛,不管是信任危机还是产品劣质问题,都透露出服务行业的道德底线在接受挑战,无知的商家只为追逐表面的利益,放弃了本应恪尽职守的原则,降低成本,偷工减料,而且服务水平大打折扣,所以,-小编在此呼吁:服务业从业者要有商业道德底线。
    酒店业也属于服务业,合肥商务快捷宾馆一直都是将顾客的利益与宾馆自身存亡放在同一层次,员工在服务中始终保持“微笑服务”,让顾客消费时有种家的感觉。在遇到问题时,利用换位思考来设身处地的从顾客的角度出发来解决,毕竟“群众的眼睛是雪亮的”你做的再好,顾客不认同,等于无用功,所以带来的效益可想而知。
    当然,现在的服务业也随着参与的企业越来越多,导致良莠不齐,俗话说“一颗老鼠屎坏了一锅粥”,信任的缺失是任何企业所惧怕的,这种影响会持续很久,甚至在顾客严重,你就是那颗老鼠屎。
 
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